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【お買いものガイド】FAX注文はどうすればよいの?

こんにちは、川村淡水魚販売です。いつもご覧いただき、誠にありがとうございます。

当地では、例年のように梅雨冷えに震えておりますが、皆様におかれましてはお変わりありませんでしょうか。

さて、本日はご注文方法のFAX注文をピックアップして、今一度ご説明したいと思います。


 


1.実はFAXのご注文もできます!

インターネット通販の拡大により、ショッピングカート経由のご注文ばかりですね。

しかし、当店では、お電話注文のほか、FAXでのご注文も可能です!

 

ここでちょっと調べてみました。

昨今、皆様ご存知の通り、パソコンの登場から始まり、近年のスマートフォンの普及に伴い、通信機器の利用状況は変化しています。

平成30年実施の総務省通信動向調査の統計では、調査世帯全体の74%がパソコンを、95.7%がモバイル端末(スマートフォン、携帯電話、PHS)を保有しています。

一方、固定電話は64.5%、FAXについては34%となっています。

保有率の推移をみると(データは平成8年~29年がまとまったエクセルファイルでした)、モバイル端末の普及に伴い固定電話の保有率が減り、FAXにおいても平成21年の57.1%を最後に減少しています。

 

 

FAXをお持ちの世帯は少なくなっている…だからどうした?という話ですが…

このような統計であっても当店ではFAXのご注文はそのまま継続しますのでご安心くださいませ!(笑)

 

(参照;e-Stat統計でみる日本 通信利用動向調査 / 平成30年通信利用動向調査 / 世帯全体編

(参照;総務省 主な情報通信機器の保有率(世帯)の推移※エクセルファイル)

 

 

2.FAX注文をするには?

それは、FAXを持っていないとご注文できないですよね!

 

2-1.お手元にFAXはありますか?

売買契約を結ぶ(お客様と当店とのコミュニケーションありきで進めます)にあたり、注文書を当店宛にFAXする必要があります。

また、原則お客様とのやりとりはFAXとなり、当店で受注しました!と返信いたしますので、お客様のお手元で返信をご確認いただけるFAXでお願いしております。

2-2.用紙を印刷して記入しよう

当店では専用の注文書をご用意しております。

ダウンロードしていただいて記入していただければご注文もスムーズです。

ファイルの種類は2種類、PDFとエクセルでございますので、どちらかお選びくださいませ。

ダウンロード
*PDF版
2019.6.15版(最新)川村淡水魚販売FAX注文書フォーム.pdf
PDFファイル 127.7 KB
ダウンロード
*エクセル版
2019.6.15版(最新)川村淡水魚販売FAX注文書フォーム.xlsx
Microsoft Excel 46.2 KB

こちらが最新バージョンの注文書となります、印刷して記入したイメージを画像にしてみました。(クリックで拡大されます)

太枠の中がお客様にご記入いただきたい部分です。

番号に沿って記入してみましょう!

 

商品情報

本店ネットショップをご覧いただき、ご希望の商品の商品名とその数量、単価をご記入ください。

生体によっては、販売サイズや販売単位が複数ございますので、もれなくご記入いただけますと幸いです。

ネットショップのカートに追加できない商品については、在庫切れとなりますのでご注意くださいませ。

 

お客様情報

お届け先様の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号/FAX番号をご記入ください。

あわせて、ご注文日もご記入ください。

 

配送情報

配達希望日:ご注文日(0)から起算し、3営業日後よりご指定可能です。営業日ですので、定休日の月曜日を除いて計算していただきます。

(例)左の画像では、注文日が6月15日(土)ですので、ご指定いただけるのは月曜日を除いて―1営業日16日.2営業日18日―3営業日19日からとなります。

もし、いつでも受け取れます!という場合は、いつでもや最短や記入無しでも構いません。

 

時間帯:当店では4区分からお選びいただけます。

午前中|14-16時|16-18時|18-20時

 

送付枚数

最後に送付枚数を記入します。

 

金額の計算と、下部商品代金小計以降の部分は当店で記入いたしますので、空欄のままで構いません。

 

 

そのほか、お客様から当店へのご連絡がある場合は、通信欄にご記入くださいませ。

3.FAX注文のいいところ、制限があるところ

FAXのご注文では、ネットショップからのご注文とは異なる点がございます。

 

3-1.いいところ

  • お客様のお手元にご注文内容が書面として残ります。
  • メール機能のご利用に不安がある方や、設定の都合でやりとりができない方でもご注文いただけます。
  • お支払方法が代金引換のみ(次節3-2でご説明いたしております)のため、お客様情報や在庫状況を確認後、日時指定なしの場合、翌営業日に最短出荷いたします。

3-2.制限があるところ(当店対象)

  • FAX注文ではお支払方法は代金引換のみとなります。
    銀行振込による取引の場合、特定商取引法第13条の前払式通信販売の承諾等の通知を郵便等により書面で行う必要があります。
    お客様からのご注文商品を遅滞なくお届けする、またはお届けまでのご不安な状態を少しでも軽くしたいということから、この書面通知作業を短縮するために当店ではFAXご注文は代金引換での売買契約のみとさせていただいております。

(参照;特定商取引法ガイド 法特定商取引に関する法律/第13条 通信販売における承諾等の通知※PDF)

 

余談ですが・・・

 

上記「前払式通信販売の承諾等の通知を郵便等により書面で」という部分。

では、ネットショップからのご注文はどうなの?郵便で通知?という疑問もありますよね。

法第13条-2にこのように記載があります。

 

販売業者又は役務提供事業者は、前項本文の規定による書面による通知に代えて、政令で定めると

ころにより、当該申込みをした者の承諾を得て、当該通知すべき事項を電磁的方法その他の主務省令で

定める方法により提供することができる。この場合において、当該販売業者又は役務提供事業者は、当

該書面による通知をしたものとみなす

 

…難しい文章です(笑)

簡単に言うと、お客様にご承諾いただければ、政令で定められた方法(メールなど)を利用して通知しても良い、ということです(^^;)

(当店ではご注文承諾メールにも、入金確認のメールをいたしますと付記しております。)

 

(参照;特定商取引法ガイド 特定商取引に関する法律施行規則/第十四条 情報通信の技術を利用する方法※PDF)

4.FAXを送りましょう

 

お支払方法が代金引換のみということをご承諾いただきましたら、

では、記入した注文書をFAXしましょう。

こちらの番号に記入した枚数すべて送っていただければと思います!

 

 

FAX専用番号

022-368-0254

 

 

お客様からのFAXを受信しましたら1営業日以内に返信しております。

2-2でも書きましたが、在庫確認とご注文内容の確認、金額を計算し、部分を当店で記入いたします

5.返信が来たら

FAXの返信が来ましたら、内容をご確認くださいませ。

通信欄に当店からのメッセージがある場合、ご一読ください。

さらに、ご返信が必要な場合はご記入いただき、お手数ですが、再度FAXをしていただきますようお願い申し上げます。

(この場合、もう一度当店から返信いたします。)

再度FAXが必要な場合は以下のような場合です。

  • お届け日、時間帯の再検討をお願いする場合 
    →ご希望いただいたお日にちやお時間帯で地域によって到着不可の場合があります。
  • 在庫切れの場合 
    →本店、支店含め4店舗共通で在庫管理をしている都合上、調整にタイムラグが生じることがございます。そのようなことが無いよう管理しておりますが、万が一在庫切れの場合は恐れ入りますが商品の再検討をお願いする場合があります。

売買契約が成立いたしましたら、当店では出荷準備にとりかかりますので、商品の到着までお待ちください。


以上がFAX注文の流れとなります。

いかがでしたでしょうか。

今後も追記などございましたら定期的に更新していこうと思います!