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【お買い物ガイド】お客様のお声をお聞かせください。お客様へ入力フォームのご案内です。(任意:メールアドレス入力でクーポンをプレゼント!)

7月になりました。2019年も半分が過ぎたという事ですね、驚きです。

本日は、新しく設置したお客様の声(入力フォーム)ページに関してご案内いたします。


 


1.お客様の声(入力フォーム)とは?

当店メニュー項目(今のところ)最後尾に「お客様の声(入力フォーム)」を設置いたしました。

内容につきましては、更新変更を随時行いますので、予告なく変更する場合がございます。

詳細はお客様の声(入力フォーム)のページにて直接確認いただければと存じます。

 

パソコン版
パソコン版
スマートフォン(モバイル)版
スマートフォン(モバイル)版

 

 

 


2.設置の経緯

商品着荷後、お客様から到着のご連絡をご丁寧にメールでいただき、今までも私どもの励みとなっておりました…!

こんなに嬉しいことはございません*゚。+(n´v`n)+。゚* 

また、このようにしたら餌をよく食べてくれた!といったようなお客様のTipsや

○○と◆◆◆を一緒に飼育して観察しています!など飼育体験などのお声をいただくこともあります。

 

そういったお客様の体験談なども含め、多くの方と共有できないものか…?!と。

 

当本店は、情報発信に重きを置いておりましたので、ショップ機能では大手モールのようなレビュー機能がございません。

ですので、ないものは作ってしまおう!ということで、フォームを設置するに至りました。

 

【19.7.30追記】

さらに、すべてのお客様対象とさせていただくよう趣旨を変更いたしました。

お気軽にお声をいただけますと幸いです!

3.フォームに入力するとどうなる?

フォームには必須項目と任意項目とございます。

必須の方が多いですが、お気軽にご入力いただけるかと存じます…!

 

では、具体的にお客様の声(入力フォーム)に入力するとどうなるのか?ご案内してまいります。

 

3-1.当店にお客様のお声がメールで届きます

上記1.でページの体裁をご紹介しましたが、ページ内にあるフォームに入力した内容が当店宛に自動で届くシステムとなっております。

メールはご注文時のお客様とのコミュニケーションで利用しております「e-shop★kawamuratansuigyo.com」と同じアドレスとなります。(★=@)

私どもの方で、メールが届き次第確認させていただきます!

 

3-2.当店HP上で公開することの可否を選択できる

2.設置の経緯でも書きましたが、いただいたお声を共有したいと思っておりますので、

入力フォームには、最後に「◆お客様のお声をブログ等で公開してもよろしいでしょうか」と言う項目を設けました。

入力フォームページにも詳細を記載しましたが、引用↓↓↓

 

入力フォームの項目最上部★にここまでの内容を読んでいただいたかチェックしていただくようにいたしました。

そのうえで、フォームの必要項目を入力いただき、最後◆にブログ等での公開の可否をチェックしていただくボックスを設けましたので、

いいよ!というお客様は「はい」に

ちょっと恥ずかしいから…と言うお客様は「いいえ」に

チェックをお願いいたします!

 

「はい」の場合は、公開させていただきますが、お名前をご本名で入力いただいたお客様はイニシャルに変えさせていただきますのでご安心ください。

「いいえ」の場合は、「お声をいただいた」旨のみ、表示させていただきます。(このフォームに入力いただいた内容は一切公開いたしません)

  

お客様の声(入力フォーム)ページ/いただいたお声をブログ等で別途ご紹介させていただくことについて のご説明より抜粋)

上記の通りですが、お客様ご自身で公開の可否をご選択いただけます。

いずれにしても、お客様ご自身のフルネームは掲載いたしませんので、ご安心頂ければと存じます。

 

3-3.メールアドレス入力でクーポンコードをゲット

お声をいただけることは大変有難いことです!

この気持ちをなにかお客様に還元できないものかと考えました。

当店は”元気な生体を安全にお届けする”を基本理念としておりますので、次回ご利用いただける機会には元気な生体をお届けすることはもちろんですが(^^)

まずできることとしてはクーポンをプレゼントすることかと考えました。

 

入力フォームには、メールアドレスを任意で入力していただく項目を設けておりますので、よろしければご入力いただければと思います。

ご入力いただいたお客様へは、営業日24時間以内にご返信いたしますのでお待ちいただければと存じます。

万が一、24時間経過しても返信が無い場合は、お手数ですが、その旨当店宛にメールをいただけますと幸いです。

 

メールアドレス:e-shop★kawamuratansuigyo.com (★を@に変更してご連絡くださいませ)

 

クーポンの詳細については、ご返信時にお伝えいたしますが、現時点で定めている内容についてお客様の声(入力フォーム)ページ内でもご説明申し上げておりますので、ご一読いただければと存じます!

4.今後の方針(予定)

これまでも少し触れてはいますが、それでは、お客様の声をいただいた後は、それをどうするのか?ということをご説明します。

 

4-1.公開ページの作成

現在は、入力フォームを設置したばかりですので、お声のページは未公開です。

頂いた情報をもとにページを構成しますが、どのようなページを考えているかと言うと・・・

  • お客様のお名前はイニシャルもしくはニックネームで記載いたします
  • ご利用月、お届けした当道府県、ご利用回数をはセットで表示いたします
  • 飼育槽のサイズ・・・お声に飼育魚種を記載していただいた場合は併せて記載させていただきます
  • 頂いたお声やそのほか、以下【書いてもらえると嬉しい情報】の記入をお願いしておりますので、記入していただきましたら記載させていただきます
【19.9.18追記】
頂いたお客様のお声をブログページに公開いたしました。こちらからご覧いたいだけます。

【書いてもらえると嬉しい情報】

必須ではありませんが、今後継続や改善を検討するにあたり参考にさせていただきます。

以下一例ですが、全部網羅しなくて構いませんので、どれか一つでも簡単にでも書いていただけるとありがたいです。

 

  • 到着時のおおまかな気温や天気
  • 今回お届けした生体の種類(ドジョウ類やタナゴ類などでもOK、名称でなくても構いません)
  • 外装、パッキング等
  • 水合わせ後の生体の状態
  • 同居魚がいる場合はそちらの種類
  • 当店でお買い物していただいた理由 など

お客様の声(入力フォーム)ページ/お客様のお声をお聞かせください! のご説明より抜粋)

4-2.クーポン等各種サービスの展開

クーポンの内容も様々なものにしようと検討しております。

まずは近いうちに現在発行しているクーポンの内容を公表します!

また、このサービスを今後何か広げていけないかとも模索しております。

例えば、ご利用回数に応じて○○○など

また内容が固まりましたらお知らせいたします。

 

4-3.ほかにもお客様のお声が聞きたい!

今回、ご利用いただいたお客様のお声についてお聞きするフォームを設置しました。

それ以外にも、定期的に川村淡水魚販売のHPにご来店いただいているお客様のお声をお聞きできればと考えております!

別途フォームを設置するかも?!しれません。


以上が今新たに設置したお客様の声(入力フォーム)のご案内です。

いかがでしたでしょうか。

ぜひ、ご利用のお客様におかれましては、お声をいただけますとありがたく存じます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。