ご利用ガイド


◇保証


■商品は到着後、速やかに外装箱を開封し、生体(未開封で)、水草、用品などの状態、数量の確認をお願いいたします。

 

■以下の場合は受付できません

・袋を開封した場合(生体)

・お客様の取り扱いによって生じた不良の場合(傷をつけた、水槽に導入した後等)

・お客様都合の受取日時変更、再配達の場合

・販売ページに在庫限り、現品と記載された商品

 


≪生体死着の場合≫

■直ちに対応させていただきますので、以下までお問い合わせください。

 

090-1374-8648 (受付時間 10時~18時)

 

■対応  代品発送、もしくは、返金

[代品発送]ご相談のうえ、代品を発送させていただきます。

    送料は当店負担ですが、場合によってはご負担していただくことがございます。

    また、死着生体の写真をお送りいただく場合や返送して頂く場合がございますので、

    すぐに処分しないで下さい。

[ 返 金 ]代品発送不可等の場合、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

   なお、死着数量の商品代金のみの返金とさせていただきます。

   生体発送に要した送料は補填いたしません。

 

 


≪水草の保証≫

■受取時の不良(誤納 もしくは、枯れている場合)のみ対応させていただきます。

 

■この場合、写真での判断となりますので、写真を撮影していただきメール添付のうえご連絡ください。

 

e-shop@kawamuratansuigyo.com

090-1374-8648 (受付時間 10時~18時)

 

■対応  代品発送、もしくは、返金

[代品発送]在庫がある場合のみ、送料に関してはご負担していただくことがございます。

   (在庫がない場合は、返金となります)

[ 返 金 ]商品代金のみの返金、商品発送に要した送料は補填いたしません。

 

 


≪そのほか用品、餌≫

■誤納、到着時初期不良(あきらかな当店責任による製品外装箱破損・製品自体の破損)のみ対応せさせていただきます。 

 

■保証には、電話でご連絡いただき、該当商品を当店へ返送(着払い)していただく必要があります。

電話連絡なしに返送された場合、いかなる理由においても受け取りません。

 

090-1374-8648 (受付時間 10時~18時)

 

■返送住所 

〒985-0863 宮城県多賀城市東田中1-2-6 

川村淡水魚販売 相澤宛

※該当商品のほか、納品書、発送伝票のお客様控えが必要になります。

 

■対応  代品配送、もしくは、返金

[代品発送]在庫がある場合のみ、送料に関してはご負担していただくことがございます。

   (在庫がない場合は、返金となります)

[ 返 金 ]商品代金のみの返金、商品発送に要した送料は補填いたしません。

 

 


■長期不在、受取ご辞退など、お客様のご都合による配達不可の場合

いかなる場合においても当店では一切の責を負いません。

損害保証金として、ご注文時にご請求申し上げた請求金額(商品代金、送料等)に加え、商品返品送料をご請求申し上げます。

この場合の返品送料は運送会社の送料に基づきご請求いたします。